Типичные ошибки при онлайн-заказе: неверный номер, отделение, ФИО и как их исправить

Частые ошибки при заказе в интернет-магазине: неверный телефон, закрытое отделение, неправильное ФИО, пропущенный размер. Как их избежать и что делать, если уже случилось.

Обновлено 30.10.2026 · Читати українською

Большинство проблем с доставкой возникает не из-за перевозчика, а из-за мелких ошибок в данных заказа. Вот что проверить перед подтверждением.

Что проверить перед подтверждением

Телефон получателя: перевозчик звонит и отправляет сообщения именно на этот номер.
ФИО: оно должно совпадать с документом, по которому будете получать посылку.
Отделение или почтомат: убедитесь, что оно работает и выбран правильный город или село.
Размер, цвет и количество: проверьте в корзине перед подтверждением.
Способ оплаты: наложенный платёж или по реквизитам.

Если ошибка уже случилась

Неверный телефон или отделение: сразу позвоните менеджеру, пока заказ не отправлен.
Закрытое отделение: свяжитесь с перевозчиком по ТТН и обратитесь к нам.
Не тот размер: оформите обмен или возврат в течение 14 дней.

Почему важно не игнорировать сообщения перевозчика

Посылка хранится в отделении ограниченное время; если её не забрать, её возвращают отправителю. Проверяйте сообщения и забирайте посылку вовремя, а если планы изменились, предупредите нас.

Условия: Оплата и доставка · Возврат и обмен · Контакты

Вопросы? Телефон +380 63 641 32 56 или форма обратной связи на странице «Контакты».

Перейти к покупкам

Каталог Подарки M-Tac Берцы

Частые вопросы

Что делать, если указал чужой номер телефона?

Позвоните менеджеру с номером заказа, исправим данные до отправки или через перевозчика после неё.

Можно ли забрать посылку по ТТН без телефона?

Правила выдачи определяет перевозчик; обычно нужны документ и номер телефона, указанный в заказе.

Как и когда отправляете заказ?

Отправляем службами «Новая почта» и «Укрпочта» по всей Украине. Срок отправки — 1–2 рабочих дня после подтверждения, доставка — 1–3 рабочих дня, стоимость по тарифам перевозчика.

Как можно оплатить?

Наложенным платежом при получении в отделении (перевозчик удерживает комиссию за денежный перевод) или предоплатой на карту, реквизиты присылает менеджер.

Можно ли осмотреть товар перед оплатой?

Да, в отделении можно проверить целостность упаковки, комплектность и внешний вид товара.

Можно ли вернуть товар?

Да, в течение 14 календарных дней со дня получения, если товар надлежащего качества не использовался, сохранены товарный вид, упаковка и документ о покупке. Подробнее на странице «Возврат и обмен».

Блог Оплата и доставка Возврат и обмен Контакты